Términos y Condiciones

Bienvenido/a a nuestra tienda de regalos en línea. Los siguientes términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios y la realización de compras en nuestro sitio web:

1. Aceptación de Términos

  • Al realizar una orden o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta automáticamente estos Términos y Condiciones en su totalidad.
  • El cliente declara ser mayor de edad o contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales para realizar compras en nuestra tienda.

2. Precios y Pagos

  • Los precios aplicados serán los vigentes al momento de confirmar la compra.
  • Se aplicarán cargos adicionales por envío según la comuna de destino.
  • Todos los costos, incluidos envío y tarifas adicionales, serán claramente informados antes de confirmar la compra.
  • Para el procesamiento de pagos, el cliente será redirigido a Webpay, la pasarela de pago segura de Transbank, donde podrá realizar el pago con tarjeta de débito o crédito. Una vez completada la transacción, será redirigido nuevamente a nuestro sitio web.

3. Horarios de Entrega

  • Contamos con dos franjas horarias de entrega:
    • Mañana: 8:00 AM a 2:00 PM
    • Tarde: 2:00 PM a 6:30 PM
  • Desayunos sorpresa: Exclusivamente de 8:00 AM a 11:00 AM
  • No garantizamos entregas en horarios específicos dentro de estas franjas debido a condiciones de tráfico y otras eventualidades.

4. Modificaciones y Cancelaciones

  • La tienda se reserva el derecho de modificar precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas sin previo aviso.
  • En caso de agotamiento de stock, podremos:
    • Cancelar la compra y realizar el reembolso correspondiente
    • Ofrecer productos equivalentes como alternativa
  • Una vez elaborado el producto, no se aceptan cancelaciones.
  • No se permiten cambios en productos ni en datos de envío después de confirmada la compra.

5. Política de Entregas y Devoluciones

  • No se realizarán reembolsos ni compensaciones en los siguientes casos:
    • Dirección incompleta o incorrecta
    • Ausencia de personas en el domicilio (el producto se dejará en recepción cuando sea posible)
    • Rechazo del producto por parte del destinatario
  • La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por incumplimiento de condiciones o fuerza mayor.

6. Productos y Calidad

  • Trabajamos con productos naturales y perecibles que pueden presentar variaciones.
  • Los productos comestibles deben consumirse el mismo día de la entrega.
  • No nos responsabilizamos por deterioro debido a mala manipulación o falta de refrigeración posterior a la entrega.
  • Las bases o cajas pueden variar en color según disponibilidad, sin afectar el diseño general del regalo.

7. Transporte y Manipulación

  • Las decoraciones requieren manipulación cuidadosa.
  • Si el cliente opta por retirar el producto o utilizar un servicio de delivery externo, asume la responsabilidad por cualquier daño durante el transporte.

8. Contacto

Para consultas o dudas, contáctenos en: WhatsApp +56947843052

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones sin previo aviso. La versión actualizada será efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.